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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Recepción
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Recepción altamente organizado y orientado al cliente para supervisar y gestionar las operaciones diarias del área de recepción. Esta posición es clave para garantizar una experiencia positiva para los visitantes, clientes y empleados desde el primer punto de contacto. El Coordinador de Recepción será responsable de liderar al equipo de recepción, asegurar que los procedimientos se sigan correctamente y mantener un ambiente profesional y acogedor en todo momento.
El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y experiencia previa en atención al cliente o administración. Deberá ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente, resolver problemas de manera eficiente y mantener la calma bajo presión. Además, se espera que colabore con otros departamentos para coordinar visitas, reuniones y eventos internos.
Entre las funciones principales se incluyen la supervisión del personal de recepción, la gestión de agendas y reservas de salas de reuniones, la atención de llamadas telefónicas y correos electrónicos, y la coordinación de servicios de mensajería y paquetería. También será responsable de mantener actualizados los registros de visitantes y garantizar el cumplimiento de las políticas de seguridad y confidencialidad.
El Coordinador de Recepción debe tener conocimientos básicos de herramientas informáticas, como Microsoft Office y sistemas de gestión de visitantes. Se valorará positivamente el dominio de otros idiomas, especialmente el inglés, y la experiencia en entornos corporativos o de hospitalidad.
Esta es una excelente oportunidad para una persona dinámica y profesional que desee formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio. Si tienes pasión por la atención al cliente y habilidades de liderazgo, te invitamos a postularte.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar al personal de recepción y coordinar sus horarios.
- Atender y canalizar llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Gestionar la agenda de salas de reuniones y eventos internos.
- Recibir y registrar a visitantes y proveedores.
- Coordinar servicios de mensajería y paquetería.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y confidencialidad.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Colaborar con otros departamentos para facilitar la logística de reuniones.
- Resolver problemas o quejas de manera eficiente.
- Capacitar al nuevo personal de recepción.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en recepción o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para liderar y motivar equipos.
- Dominio de herramientas informáticas básicas (Microsoft Office).
- Organización y capacidad para manejar múltiples tareas.
- Buena presencia y actitud profesional.
- Conocimiento de protocolos de seguridad y confidencialidad.
- Nivel intermedio de inglés (deseable).
- Habilidad para resolver conflictos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes en recepción o atención al cliente?
- ¿Has liderado equipos anteriormente?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- ¿Tienes conocimientos de sistemas de gestión de visitantes?
- ¿Cuál es tu nivel de inglés?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos?
- ¿Cómo aseguras una buena primera impresión a los visitantes?
- ¿Qué herramientas tecnológicas dominas?
- ¿Has trabajado en entornos corporativos anteriormente?
- ¿Cómo manejas las quejas de los clientes?
